Wir zeigen Ihnen, dass unter Marketing nicht nur die klassische Werbung zu verstehen ist und eine ganze Menge Potenzial im Marketing für Ihre Arztpraxis steckt. Sie erhalten außerdem Tipps und Ideen für Ihre Praxis.
Welche Möglichkeiten gibt es für Marketing in der Arztpraxis?
Sie müssen sich zwar an bestimmte Grenzen halten, wenn Sie Marketing für Ihre Arztpraxis machen, dennoch haben Sie eine Reihe an Optionen. Grundlegend sollten Sie offline und online Kanäle nutzen.
Bevor Sie mit dem Marketing starten, sollten Sie die Identität und Alleinstellungsmerkmale Ihrer Praxis herausstellen. Überdies sollten Sie sich ein klares Bild über Ihre Patientenzielgruppe machen, um diese richtig ansprechen zu können. Auch eine Wettbewerbsanalyse ist in diesem Kontext sehr nützlich.
Ziel des Praxismarketings ist es, Patienten zu gewinnen und zu binden.
Offline-Marketing: Die Praxisbroschüre war gestern?
Offline-Marketing ist nach wie vor ein bedeutendes Marketinginstrument. Erstens erreichen Sie damit Menschen, die online nicht erreichbar sind und zweitens können wir nicht rund um die Uhr online sein. Gedrucktes hat daher beim Marketing für die Arztpraxis sehr wohl seine Berechtigung.
Bei allen Printmaterialien ist der Wiedererkennungswert wesentlich. Eine Corporate Identity mit Logo und Schriftarten können Sie entweder selbst oder von Agenturen erstellen lassen.
Neben einer informativen Praxisbroschüre, in der Sie passend zu Ihren Leistungen Tipps und weiterführende Informationen geben, können Sie unter anderem Visitenkarten, Briefpapier und Terminzettel mit Ihrem Logo branden. Vernachlässigen Sie daher das offline Marketing nicht.
Online-Marketing
Das Online-Marketing ist breit gefächert. Nachfolgend erhalten Sie eine Auswahl der wichtigsten Möglichkeiten, um Praxismarketing zu betreiben.
Website
Die Website ist für viele Patienten ein erster oder zweiter Touchpoint in der Patient-Journey. Hier können Sie zeigen, was Sie einzigartig macht und Ihre Zielgruppe richtig abholen. Stellen Sie sicher, dass die Website auf einem aktuellen Stand ist, einen modernen Eindruck macht und einfach sowie intuitiv genutzt werden kann. Wichtig sind zudem hochwertige Fotos Ihrer Praxis und des Teams. Stellen Sie Ihre Leistungen heraus und machen Sie es einfach, wichtige Formulare zu finden oder einen Termin zu vereinbaren.
Content-Marketing
Content-Marketing kann viele Formen haben. Wesentlich ist, dass Sie Inhalte mit Mehrwert erstellen und Ihren Patienten damit weiterhelfen. Ein weiteres gutes Beispiel ist ein eigener Blog oder News-Bereich.
Themenabhängig können Sie mit einem Blog Menschen sehr früh in der Patient Journey erreichen. So haben Sie die Chance, schon bei der Suche nach einem Symptom helfend zur Seite zu stehen. Möglich wäre es zum Beispiel im Bereich der Schönheitsoperationen oder kieferorthopädischen Leistungen aufzuklären, welche Optionen für Patienten bestehen und häufige, aber umfassendere Fragen zu beantworten.
Social Media
Beim Social-Media-Marketing fragen sich wohl viele Ärzte, ob sich der Aufwand und die Zeit wirklich lohnen. Es kann sich lohnen, wenn Sie die Kanäle richtig nutzen und pflegen.
Sehen Sie Plattformen wie Facebook, Instagram oder vielleicht sogar TikTok als Möglichkeit, zu informieren und Expertise zu zeigen. Außerdem können Sie Einblicke in Ihren Praxisalltag gewähren, was Vertrauen zu Ihren Followern aufbaut. Ein weiterer Vorteil ist die Interaktion mit Nutzern, zum Beispiel, indem Sie kleine Umfragen durchführen.
Wenn es Änderungen im Gesundheitssystem gibt, können Sie Patienten zuerst darüber aufklären. Das kann ein Post zur Maskenpflicht sein und eine Erklärung zur kommenden elektronischen Patientenakte oder eRezepten. Sie werden somit zur zuverlässigen und vertrauensvollen Anlaufstelle, was positiven Einfluss auf Ihr Image hat. Zusätzlich bieten sich die beschriebenen Inhalte zum Teilen an, wodurch Ihre Reichweite steigt.
Wichtig ist, dass diese Art des Marketings für Ihre Arztpraxis ein gutes Konzept hat und Sie bereit sind, Zeit dafür zu investieren.
Portalmarketing und Bewertungsportale
War für Sie das Internet auch schon öfter die erste Anlaufstelle, um Informationen über Dienstleistungen und Produkte einzuholen? Dann geht es Ihnen wohl so, wie Ihren Patienten. Das Internet bietet schnelle und nützliche Informationen.
Bei der Suche nach einem passenden Arzt landen viele Nutzer auf einem Portal, wo verschiedene Ärzte in einer bestimmten Region gefunden und verglichen werden können. Daher ist es wichtig, Branchenbucheinträge beim Marketing für die Arztpraxis zu berücksichtigen.
Genauso relevant sind Bewertungsportale, auf denen Patienten Ihre Arztpraxis bewerten und eigene Erfahrungen zum Besuch schildern. Bewertungen werden gelesen und stellen eine wichtige Entscheidungshilfe für oder gegen Ihre Praxis dar. Das zeigt die Befragung der Bertelsmann Stiftung. Für 60 % aller Patienten, die Bewertungsportale nutzen, haben die Beurteilungen anderer schon einmal zur Wahl eines Arztes beigetragen.
Zu den relevanten Bewertungsportalen und online Branchenbücher zählen zum Beispiel:
- Google Maps
- Jameda
- DocInsider
- Stadtbranchenbuch
- Meine Stadt
- Dialo
- GoYellow
- Wo gibt’s was
Sie gewinnen an Reichweite, wenn Sie diese Plattformen nutzen. Wichtig ist, dass Sie diese aktuell halten und pflegen. Tipps dazu erhalten Sie in unserem Beitrag zu Patientenbewertungen.
Gesetzliche Vorgaben für Marketing in Arztpraxen
Arztpraxen müssen sich im Gegensatz zu anderen Unternehmen an strengere Vorgaben halten. Daher sind bestimmte Grenzen beim Marketing für Ärzte gesetzt.
- Es darf weder anpreisend noch vergleichend sein.
- Es darf nicht unsachlich oder irreführend sein.
- Der Nutzen für den Patienten muss deutlich werden. Informationen haben den Zweck, eine Entscheidungshilfe zu sein.
Ein Verstoß kann Folgen haben, die von einer Abmahnung bis zum Entzug der Approbation reichen.
Die Praxiswebseite als idealer Anknüpfungspunkt für die digitalisierte Praxis
Eine eigene Website haben die meisten Arztpraxen. Oft gehen diese jedoch nicht über ein Online-Terminbuchungssystem hinaus. Viele Ärzte haben hier noch Potenzial, um die Nutzererfahrung zu erweitern. Wie modern eine Praxis erscheint, zählt schließlich ins Image ein. Die Digitalisierung bietet dabei viele Chancen.
Was, wenn Patienten sich selbst und kontaktlos in der Praxis anmelden könnten? Und wie wäre es, wenn die Standardfragen der Anamnese schon vor dem Praxisbesuch beantwortet werden? Diese Möglichkeiten werden bereits von Arztpraxen genutzt.
Patienten können sich dadurch besser auf den Praxisbesuch vorbereiten, sich Gedanken über ihre Beschwerden machen und eingenommene Medikamente vollständig angeben. Als Praxis profitieren Sie davon, dass MFAs weniger Zeit für Administratives benötigen und Ärzte besser auf das Arzt-Patienten-Gespräch vorbereitet sind.
Fazit: Nicht ohne Praxismarketing
Marketing sollte Bestandteil jeder Praxis-Strategie sein. Arbeiten Sie ein Konzept aus, das Sie bei der Zielerreichung unterstützt. Ein Mix aus offline und online Marketingmaßnahmen ist dabei zu empfehlen. Zum Marketing in der Arztpraxis zählt auch, wie modern und digital diese bereits organisiert ist.
Wenn Sie Ihre Praxis nach vorn bringen möchten, unterstützen wir Sie gerne. Idana ist Ihr digitaler Assistent und kann die Patientenerfahrung in der Praxis nachhaltig optimieren. Testen Sie Idana jetzt 7 Tage kostenlos und überzeugen Sie sich selbst, wie die digitale Anamnese, Patientenaufnahme und Formulare von Idana, Ihren Praxisalltag erleichtern und gleichzeitig Ihr Praxisimage stärken.
